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                                                                              <kbd id='Z70BYl4YD'></kbd><address id='Z70BYl4YD'><style id='Z70BYl4YD'></style></address><button id='Z70BYl4YD'></button>

                                                                                  亚特兰蒂斯线上娱乐:二线城市生意人:线下店面不景气,自学探索“新零售”丨返乡手记

                                                                                  2019-02-04 19:10

                                                                                  二线城市生意人:线下店面不景气,自学探索“新零售”丨返乡手记

                                                                                    原标题:二线城市生意人:线下店面不景气,自学探索“新零售”丨返乡手记

                                                                                    文/李文贤编/李悫

                                                                                    32岁的李慧,在郑州经营着一家区域品牌的7家鞋店。盘了盘今年的“收成”,李慧发现下滑了1/10左右,每个店平均比去年少10~15万元。

                                                                                    这是李慧卖鞋子的第7个年头。她带着母亲和妹妹奋斗了这么年,终于在郑州稳住了脚跟。

                                                                                    回顾2018年的生意,李慧感受最明显的就是,传统的实体店面,受到电商的冲击更大了。

                                                                                    早前几年,李慧跟妹妹一起开了淘宝店,“线上线下一起发力”。而在2018年,随着短视频和直播的兴起,淘宝店的导流模式也在急剧变化之中。

                                                                                    2019年,电商巨头提出了线上和线下融合的“新零售”概念。“小生意人”李慧也在思考,如何在2019年玩转自家的“新零售”。

                                                                                    “一个店一月成本2.3万”

                                                                                    李慧的7家门店分布在郑州的几个区里。

                                                                                    每天早上9点,李慧的先生开车出门,开始往各家门店送货。李慧则开始从总公司调货,下午再到各家门店培训员工。

                                                                                    下午5点,李慧趁店里顾客不多,选了一个街边的小店吃了当天的“午饭”。

                                                                                    “2017年生意相对好一点,我在郑州市场挣了一二十万。加上年底公司返利返了三四十万。而2018年赚的钱少了很多。”李慧说。

                                                                                    一家人的生计都寄托在一双双的鞋子上。在李慧三室一厅100多平的房子里,除了客厅和基本的过道,每个地方都堆满了鞋子。

                                                                                    李慧感觉,现在经营店面的成本了越来越高。

                                                                                    门店房租方面,每家店月租金为1.3万元左右。一个店需要3名员工,每人月工资在3500元以上。核算基本的房租、人工成本,每家店每月的成本在2.3万元左右。

                                                                                    在销售端,她每个季度会剩下300多双鞋子的库存。7个店的鞋子把李慧的家里和仓库都堆满了。“我老公说现在看见货就头皮发麻,3000多双鞋堆在那里就像一座山。” (狭窄的仓库堆满了货物)

                                                                                    她的上下游——公司和商场的政策也变了。

                                                                                    “公司意识到销售形势的严峻,政策卡的特别紧。之前都是先支持货,每季度付款。今年不及时还款的马上停货。”

                                                                                    商场方面,原本一层都是满满的鞋业专柜,今年开始一些商场增加了面包、头饰。“集合吃喝玩乐的shoppingmall人气还行,纯商业的人会越来越少。”  “线上的流量竞争更激烈了”

                                                                                    李慧意识到,受电商蓬勃发展的影响,鞋子的价格越来越透明,来到电力的顾客,消费也越来越理性了。

                                                                                    “传统的店面渠道,就像一艘在正在下沉的船。”李慧制定了2019年的市场应对策略:新的一年不再扩展门店甚至考虑缩减门店数量,人员工资改为底薪加绩效模式,实行精细化管理,顾客服务等也将纳入到考核体系。

                                                                                    “调动员工积极性,这样的店铺才能生存下去。产品不好,性价比、服务、营销不到位的都会被淘汰。”李慧说,她要在残酷的市场竞争中,活下来。 (李慧一家人的生计都寄托在鞋子中)

                                                                                    其实,早在2014年,李慧就开了自己的淘宝店。她把妹妹李冉拉到郑州一起经营淘宝生意。

                                                                                    经过4年的积累,她淘宝店的销售额也从原来的一个月200块钱,涨到了现在的4万左右。

                                                                                    跟线下的店面一样,线上的竞争同样激烈。让妹妹李冉感触最深的是网络营销模式的变化。

                                                                                    “市场变化非常大,视频直播、短视频直播引流,抖音、快手直播……现在大家都喜欢看视频,场景化消费更直接。”李冉提到,去年用视频引流变得像玩手机一样普遍,“如果哪个店铺还没有上直播,会觉得不太正常”。

                                                                                    因为没有视频导流,李冉的网店销量开始下滑,去年80万的销售额今年变成了50万。电商规则的迅速迭代,也让李冉感慨到学习的重要性。

                                                                                    李冉每年都会花1万多元,报班学习网店的经营。 “一个学院有2万多的学员,会分成班级,一个班一个群,群里有固定的老师回答问题,视频资料也可以学习。”

                                                                                    从早上8点半到晚上11点半,李冉之前的客服工作要持续10~15个小时。后来请了一个员工轮班,工作时间缩短到8个小时,剩余的时间李冉会参加一些网上社群学习。

                                                                                    在李冉总结的经验中,店主要操心店铺的流量和转化,最让人不能放松的是售后服务。

                                                                                    “同一时间有人买东西,也有人来反映问题,我会更倾向于去解决售后。只要有一个差评就会影响整个产品的排名和转化。”李冉说,她必须要特别快地学习,才能吃透各家电商平台的规则。

                                                                                    李慧和李冉两姐妹,一个负责线上、一个负责线下。在她俩的理解中,现在很火的“新零售”,意味着从产品思维跨越到用户思维,一切从消费者的需求出发。

                                                                                    “不管渠道、产品、价格,还是厂商合作模式方面,都在发生变化。”李慧说。

                                                                                    两姐妹的房子2018年9月就交房了。李冉打算房子装修好后,把客厅改造为直播间,“把直播做起来,争取给淘宝店带来更多的客户。”

                                                                                    (李慧、李冉为化名)

                                                                                    【“公司深读”系搜狐财经精心打造的品牌栏目,聚焦公司报道与深度调查报道。若有意接洽搜狐财经采访、爆料等事宜,请发邮件至biznews@sohu-inc.com】